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シークレットメニューをご希望の方は
こちらに直接メッセージをお送りください。
サービスの詳細をご案内します。

※現在、メールによる直接のご相談および回答は
控えさせていただいています。

キャンセルポリシー

お客様に快適なサービスを提供するために、以下のキャンセルポリシーを設けております。ご理解とご協力をお願い申し上げます。

＜ご予約のキャンセル・日時変更について＞
ご予約のキャンセル、または予約日時の変更は前々日の23時までメールにて承っております。

＜キャンセル料について＞
ご予約の前々日の23時までのキャンセルにつきましては、キャンセル料はいただきません。
以下の場合は、キャンセル料が発生いたしますのでご注意くださいませ。
・当日キャンセル：サービス料金の100％
・前々日の23時以降のキャンセル：サービス料金の100％
・無断でのキャンセル：サービス料金の100％
＊無断キャンセルをされた場合、次回以降のサービスのご利用をお断りさせていだだきます。
＊キャンセルが承認された場合、返金は元の支払い方法または銀行振込にて行います。返金処理には数日間かかる場合がございますのでご了承ください。

＜遅刻について＞
万が一ご予約時間に遅れる場合は、遅刻の可能性があるとわかった時点でお早めにご連絡ください。
（15分以内の遅刻の場合は、当日お受けできる場合があります。）
開始時間に遅れた場合、その遅れた時間分の延長はいたしかねます。セッション終了時間は予定通りとなります。
なお、予約時間を15分を越えてご連絡が取れない場合は無断キャンセルとみなし、返金はいたしかねます。
＊無断での遅刻をされた場合、次回ご予約をお断りする可能性がありますのでご了承ください。

＜ご予約日時の変更について＞
前々日の23時までにご連絡があった場合につきましては、変更手数料はいただきません。
・当日の変更：変更手数料4,000円
・前々日の23時以降のキャンセル：変更手数料4,000円
＊変更手数料をお支払いいただけない場合、サービスをご利用いただくことができませんのでご了承ください。
（その場合、すでにお支払いいただいたサービス料は返金いたしかねます。）

＜コースのご利用について＞
それぞれ設定された期限内にご利用くださいませ。
＊期限を過ぎたサービスはご利用いただけませんのでご了承ください。
予約日時の変更は、上記ルールを遵守してください。
＊度重なる遅刻や日時変更がある場合、残りのサービスをご利用いただけなくなる場合がありますのでご了承ください。

＜コースのキャンセルについて＞
・コース開始の8日以内にキャンセルのご連絡をいただいた場合：全額返金いたします。
・コース開始の9日前以降のキャンセル：コース料金の50%を返金いたします。
＊コース開始後のキャンセルにつきましては、返金はいたしかねます。

＜その他＞
・悪天候や事故、災害などの不測の事態による交通機関の遅延・運休が発生した場合や不慮の事態による遅刻・日時変更・キャンセルにつきましては、早めのご連絡により対処させていただける場合もあります。
・特別な事情がある場合は、個別に対応させていただきます。お早めにご相談ください。
・こちらの都合でセッションをキャンセルする場合、速やかに代替日をご案内し、お客様のご希望に添えない場合は全額返金いたします。

利用規約

第1条 総則
本規約は、matsuriism（以下、「当方」といいます）が提供する各種講座、カウンセリングやセッションおよび占い鑑定サービス（以下、「本サービス」といいます）の利用に関する条件を定めるものです。
本サービスを利用するお客様（以下、「利用者」といいます）は、本規約に同意したものとみなします。

第2条 サービス内容
本サービスは、オンラインまたは対面での各種講座、カウンセリングやセッションおよび占い鑑定サービスを提供します。
利用者は、当方が定める方法に従い、本サービスを受けるものとします。

第3条 申し込みおよび支払い
利用者は、当方のウェブサイトに設置された申し込みフォームに必要事項を記入のうえ、本サービスを申し込むものとします。
申し込みが完了した時点で、利用者と当方との間で本サービスの利用契約が成立します。
支払いは、当方が指定する方法により行うものとします。

第4条 キャンセルおよび返金
利用者は、セッション開始の前々日の23時までにキャンセルの連絡を行う場合、全額返金を受けることができます。
セッション開始の前々日の23時までにキャンセルされた場合、返金は行われません。
コースセッションのキャンセルについては、別途キャンセルポリシーに基づきます。

第5条 利用者の責任
利用者は、セッションにおいて提供する情報が正確かつ真実であることを保証するものとします。
利用者は、本サービスの利用に関して生じた一切の責任を負うものとします。

第6条 当方の責任
当方は、利用者に対して本サービスを誠実に提供するものとします。
当方は、天災地変、通信回線の障害その他不可抗力により本サービスを提供できない場合、その責任を負わないものとします。

第7条 個人情報の取り扱い
当方は、利用者の個人情報を適切に保護し、プライバシーポリシーに従って取り扱います。

第8条 禁止事項
利用者は、本サービスの利用に際して以下の行為を行ってはなりません。
法令または公序良俗に違反する行為
他の利用者または第三者の権利を侵害する行為
虚偽の情報を提供する行為
その他当方が不適切と判断する行為

第9条 規約の変更
当方は、必要に応じて本規約を変更することがあります。変更後の規約は、当方のウェブサイトに掲載した時点で効力を生じるものとします。

第10条 準拠法および管轄
本規約は、日本法に基づき解釈されるものとします。
本規約に関して生じた紛争については、大阪高等裁判所を専属的合意管轄とします。