お客様に快適なサービスを提供するために、以下のキャンセルポリシーを設けております。ご理解とご協力をお願い申し上げます。
＜ご予約のキャンセル・日時変更について＞
ご予約のキャンセル、または予約日時の変更は前々日の23時までメールにて承っております。
＜キャンセル料について＞
ご予約の前々日の23時までのキャンセルにつきましては、キャンセル料はいただきません。
以下の場合は、キャンセル料が発生いたしますのでご注意くださいませ。
・当日キャンセル：サービス料金の100％
・前々日の23時以降のキャンセル：サービス料金の100％
・無断でのキャンセル：サービス料金の100％
＊無断キャンセルをされた場合、次回以降のサービスのご利用をお断りさせていだだきます。
＊キャンセルが承認された場合、返金は元の支払い方法または銀行振込にて行います。返金処理には数日間かかる場合がございますのでご了承ください。
＜遅刻について＞
万が一ご予約時間に遅れる場合は、遅刻の可能性があるとわかった時点でお早めにご連絡ください。
（15分以内の遅刻の場合は、当日お受けできる場合があります。）
開始時間に遅れた場合、その遅れた時間分の延長はいたしかねます。セッション終了時間は予定通りとなります。
なお、予約時間を15分を越えてご連絡が取れない場合は無断キャンセルとみなし、返金はいたしかねます。
＊無断での遅刻をされた場合、次回ご予約をお断りする可能性がありますのでご了承ください。
＜ご予約日時の変更について＞
前々日の23時までにご連絡があった場合につきましては、変更手数料はいただきません。
・当日の変更：変更手数料4,000円
・前々日の23時以降のキャンセル：変更手数料4,000円
＊変更手数料をお支払いいただけない場合、サービスをご利用いただくことができませんのでご了承ください。
（その場合、すでにお支払いいただいたサービス料は返金いたしかねます。）
＜コースのご利用について＞
それぞれ設定された期限内にご利用くださいませ。
＊期限を過ぎたサービスはご利用いただけませんのでご了承ください。
予約日時の変更は、上記ルールを遵守してください。
＊度重なる遅刻や日時変更がある場合、残りのサービスをご利用いただけなくなる場合がありますのでご了承ください。
＜コースのキャンセルについて＞
・コース開始の8日以内にキャンセルのご連絡をいただいた場合：全額返金いたします。
・コース開始の9日前以降のキャンセル：コース料金の50%を返金いたします。
＊コース開始後のキャンセルにつきましては、返金はいたしかねます。
＜その他＞
・悪天候や事故、災害などの不測の事態による交通機関の遅延・運休が発生した場合や不慮の事態による遅刻・日時変更・キャンセルにつきましては、早めのご連絡により対処させていただける場合もあります。
・特別な事情がある場合は、個別に対応させていただきます。お早めにご相談ください。
・こちらの都合でセッションをキャンセルする場合、速やかに代替日をご案内し、お客様のご希望に添えない場合は全額返金いたします。