ご予約に関するキャンセル・変更について、以下のとおり定めております。
◇ ご予約のキャンセル・日時変更について
ご予約のキャンセル、または日時変更は
前々日の23時までに、メールにてご連絡ください。
◇ キャンセル料
・前々日の23時まで：キャンセル料はかかりません
・前々日の23時以降〜当日：サービス料金の100％
・無断キャンセル：サービス料金の100％
＊ 無断キャンセルがあった場合、以降のご利用をお断りすることがあります。
＊ 返金が発生する場合、決済時に発生した手数料を差し引いた金額を、元の支払い方法または銀行振込にて返金いたします。
なお、返金処理には数日お時間をいただく場合があります。
◇ 遅刻について
やむを得ず遅れる場合は、事前にご連絡ください。
開始時間に遅れた場合でも、終了時間の延長は行いません。
＊ 15分以上ご連絡が取れない場合は、無断キャンセル扱いとし、返金はいたしかねます。
◇ 不可抗力による対応
天候・災害・事故など、やむを得ない事情がある場合は、事前のご連絡により個別に対応できることがあります。
また、提供者の都合によりセッションを実施できない場合は、代替日のご案内、もしくは全額返金いたします。